Ticket Request System ((OTRS)) Community Edition weiterentwickeln

OTRS lebt vom Feedback seiner aktiven Community. Egal, ob Sie ganze Codezeilen beisteuern können, einen Bug bemerkt haben oder das Ticket Request System um eine weitere Sprache bereichern wollen. Jedes Feedback ist hilfreich und macht die ((OTRS)) Community Edition jeden Tag ein bisschen besser. Helfen auch Sie mit und werden Sie Teil der weltweiten OTRS Community.

Code Auschecken

Der OTRS Source Code ist unter der Affero General Public License (AGPL v3) veröffentlicht und steht daher kostenlos zum Download zur Verfügung. Er wird in einem Git Repository verwaltet, welches es erlaubt alle Ergänzungen und Änderungen, die von den zahlreichen Entwicklern der Community gemacht wurden und darüber mit den Entwicklern des Ticket Request Systems OTRS in Kontakt stehen, nachzuverfolgen.

Um den Code vom Repository herunter zu laden, benötigen Sie die entsprechenden Werkzeuge. Wenn diese installiert sind, können Sie hier fortfahren:

Git checkout

Sie finden das OTRS Framework und einige zusätzliche ((OTRS)) Community Edition Features auf Github unter http://otrs.github.io. Mithilfe dieser Plattform können Community-Mitglieder gleichzeitig am OTRS Code arbeiten und ihre Änderungen oder Erweiterungen auschecken d.  h. der OTRS Gruppe zur Kontrolle zugänglich machen, die diese dann freigeben. Eine Anleitung zum Checkout und einen Repository Viewer finden Sie ebenfalls auf Github.

 

Entwickler Mailingliste

Melden Sie sich hier für die Mailingliste für Entwickler an, um mit anderen OTRS Entwicklern Kontakt aufzunehmen.

Einen Bug melden

Einen Bug zu melden, ist eine der wichtigsten Tätigkeiten, um die ((OTRS)) Community Edition zu erweitern. Bitte ordnen Sie den Bug einem Release und dem betroffenen Feature zu und geben Sie eine möglichst genaue, vollständige und nachvollziehbare Beschreibung des aufgetretenen Fehlers. Diese Bug Reports helfen uns, die Bugs zu fixen und demzufolge die ((OTRS )) Community Edition noch besser zu machen.

Übersetzungen und Lokalisierungen

Erfahren Sie hier, wie Sie eine Übersetzung der aktuellen Versionen der ((OTRS)) Community Edition, dem OTRS:.ITSM Feature oder anderen OTRS Features beisteuern können.

Mailingliste „Localization“

Melden Sie sich hier zur Mailingliste „Localization“ an um sich mit anderen Übersetzern über Updates und neue Übersetzungen auszutauschen.

Verifizieren Sie Ihre entwickelten Features

Mit OTRS Verify haben wir einen bewährten Verifizierungsprozess ins Leben gerufen, der die Sicherheit der installierten OTRS Systeme unserer Kunden und Nutzer garantiert,. Damit prüfen wir jede externe Softwarekomponente, die zur Erweiterung des Ticket Request Systems OTRS angeboten wird, auf Herz und Nieren. Erfüllt das Feature unsere Sicherheitsanforderungen, freuen wir uns, ihm das offizielle OTRS Verify-Logo zu verleihen, mit dem es auch im OTRS Paket Manager angezeigt wird. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies zusätzlichen Aufwand für uns bedeutet und wir deshalb die Verifizierung nicht kostenlos vornehmen können. Nach einer Aufwandsschätzung machen wir Ihnen dazu ein realistisches Angebot. Mehr Informationen über OTRS Verify erhalten Sie in unserer Broschüre.

Ein Feature vorschlagen

Wirken Sie mit und schlagen Sie ein Feature oder eine Idee zur Funktionserweiterung mit IdeaScale vor. Mit Ihrer OTRS-ID können Sie in unsere IdeaScale Community Feature-Vorschläge einreichen, Ihre Stimme für bereits vorhandene Ideen einreichen und kommentieren.

In ein Feature investieren

Einige der besten OTRS Features sind durch die finanzielle Unterstützung eines oder mehrerer Kunden entwickelt worden. Werfen Sie einen Blick auf unsere Liste von noch nicht entwickelten Features, die noch auf interessierte Kunden warten, die zur Entwicklung einen Beitrag leisten und investieren wollen. Als OTRS Vertragskunde profitieren Sie von der kostenlosen Portierung von OTRS  Features zum nächsten Minor- oder Major Release. Darüber hinaus nehmen wir immer wieder beliebte Features von OTRS in den Software Core der ((OTRS)) Community Edition auf. Damit profitiert jeder OTRS Nutzer – auch Sie als Investor – von weniger Inkompatibilität und einem automatischen Update mit jedem Release. Bitte kontaktieren Sie unser Sales Team unter sales@otrs.com, wenn Sie in ein Feature investieren wollen.

 

Lesen Sie unseren Community Blog

Bleiben Sie auf dem Laufenden über spezielle Konfigurierungen oder Einsatzmöglichkeiten, die von unseren Entwicklern und Consultants exemplarisch dargestellt werden.

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