((OTRS)) Community Edition

 

Willkommen bei der ((OTRS)) Community Edition, einem kostenlosen Open Source Service Management-System.
Über 5.000 aktive Community-Mitglieder optimieren die Software mit jedem Release, indem sie Bugs reporten und Verbesserungen oder neue Funktionen beisteuern. Die Community pflegt ebenfalls die Übersetzungen in 40 Sprachen und erweitert diese kontinuierlich.

Erkunden Sie unsere Webseite und entdecken Sie alle Beiträge und Downloads, die Sie beim Wachstum und der Entwicklung Ihres Unternehmens unterstützen können.

Ihre Vorteile beim Einsatz von Service Management Software

Die Verwendung von Service-Management-Software befreit Ihr Team von administrativen Aufgaben. Somit kann es sich auf strategisch wichtigere Projekte konzentrieren.

Zum Beispiel kann es Ihrem Team helfen,

  • Anfragen und Vorfälle revisionssicher nachzuverfolgen und zu strukturieren,
  • Lösungszeiten durch automatisches Weiterleiten und Prozessmanagement zu verkürzen,
  • Informationen durch einen integrierten Servicekatalog, eine CMDB und SLAs schneller zu finden und
  • die Kundenzufriedenheit durch Self-Service und eine Wissensdatenbank zu verbessern.

Sie wünschen zusätzliche Features und Support? Erfahren Sie mehr über OTRS 7

Wenn Sie über Möglichkeiten zur Verbesserung des Serviceangebotes durch strukturierte Kommunikation und Prozesse nachdenken, sollten Sie sich OTRS 7 näher anschauen.

OTRS 7 ist unsere professionelle Version der Service-Management-Software. Sie ist entweder komplett gemanagt oder als On-Premise Lösung erhältlich.
Selbstverständlich können Sie auch diese Version kostenlos testen.

Schauen Sie sich die neuesten, in OTRS 7 verfügbaren Funktionen an. Zeitverzögert werden diese auch für die ((OTRS)) Community Edition freigegeben.

 

 

 

 

 

 

 

 

Häufig gestellte Fragen zur ((OTRS)) Community Edition in Verbindung mit der 2018 veröffentlichten strategischen Ausrichtung von OTRS:

Wird die freie OTRS-Version mit Fehlerkorrekturen versorgt?
Ja. Wir werden für die aktuellste Version der ((OTRS)) Community Edition solange Bugfixes bereitstellen, bis es eine neue öffentliche Major-Version gibt, auf die man aktualisieren kann.


Kann ich weiterhin Fehler in der Software melden?
Ja. Fehler können weiterhin über bugs.otrs.org gemeldet werden. Allerdings priorisieren wir weiterhin diejenigen Fehler, die von unseren zahlenden Kunden gemeldet werden.

Kann ich weiterhin Features vorschlagen?
Ja. Feature-Wünsche können wie bisher über otrsteam.ideascale.com gemeldet werden.

Kann ich zukünftig Beiträge zur Entwicklung von OTRS leisten?

Ja, allerdings mit Einschränkungen, da wir den Hauptentwicklungszweig (»master«) von OTRS zukünftig nicht mehr veröffentlichen können:

  • Fehlerkorrekturen zu bereits veröffentlichten Versionen von OTRS können wie bisher als Pull-Request über github eingereicht werden.
  • Um neue Funktionen für zukünftige Versionen von OTRS beizusteuern wird es erforderlich sein, Kunde von OTRS zu werden. Details dazu werden später bekanntgegeben.

 

 


 

 

 

((OTRS)) Community Edition

Die Open Source Service Management Software mit über 170.000 Installationen… mehr erfahren

Knowledge Base

Profitieren Sie von der weltweiten Community und unserem Blogbeiträgen… mehr erfahren

Download

Erhalten Sie die neusten Updates der open source Software ((OTRS)) Community Edition… mehr erfahren

Release & Security Notes

Alle Infos zu unseren Release Notes und aktuelle Sicherheitshinweisemehr erfahren

Durch das Nutzen dieser Seite sind Sie mit der Verwendung von Cookies einverstanden. Mehr Informationen

Um Ihnen ein besseres Nutzererlebnis zu ermöglichen, ist die Cookie-Einstellung auf dieser Webseite auf „Cookies erlauben“ eingestellt,. Wenn Sie weiterhin auf der Seite surfen ohne die Cookie-Einstellung zu ändern, oder auf „Ok“ klicken, dann sind Sie mit den Cookie-Richtlinien dieser Webseite einverstanden.

Schließen