Knowledge Base

Profitieren Sie von unseren FAQs und der Registrierung in verschiedenen Mailing-Listen. Oder werden Sie selbst aktiv. Egal, ob Sie ein Bug melden, zusätzliche Sprachen oder ganze Code-Zeilen beisteuern wollen. Jedes Feedback ist hilfreich und macht die ((OTRS)) Community Edition ein bisschen besser.

Public FAQ und Mailing-Listen zur ((OTRS)) Community Edition

Public FAQ

Mit den Public FAQ haben Sie Zugriff auf unsere Wissensdatenbank.

Mailing-Liste
((OTRS)) Community Edition Releases

Melden Sie sich hier zur Mailing-Liste „Announcement“ an, um auf dem aktuellen Stand zu Releases und Sicherheits-Updates zu sein.

Mailing-Liste
OTRS::ITSM Module Users

Melden Sie sich hier zur Mailing-Liste "OTRS::ITSM Module Users" an, um mit anderen Nutzern zu diskutieren und Erfahrungen auszutauschen.

Mailing-Liste
((OTRS)) Community Edition Users

Melden Sie sich hier zur Mailing-Liste "((OTRS)) Community Edition Users" an, um mit anderen Nutzern zu diskutieren und Erfahrungen auszutauschen.

Mailing-Liste
Entwickler

Melden Sie sich hier für die Mailing-Liste "Entwickler" an, um mit anderen OTRS-Entwicklern Kontakt aufzunehmen.

((OTRS)) Community Edition weiterentwickeln

Übersetzungen und Lokalisierungen

Erfahren Sie hier, wie Sie eine Übersetzung der aktuellen Version der ((OTRS)) Community Edition, dem OTRS::ITSM Feature oder anderen ((OTRS)) Community Edition Features beisteuern können.

Feature vorschlagen

Wirken Sie mit und schlagen Sie ein Feature oder eine Idee zur Funktionserweiterung via IdeaScale vor. Mit Ihrer OTRS-ID können Sie in unserer IdeaScale Community Feature-Vorschläge einreichen, Ihre Stimme für bereits vorhandene Ideen abgeben und Vorschläge kommentieren.

Bug melden

Ein Bug zu melden, ist eine der wichtigsten Tätigkeiten, um die ((OTRS)) Community Edition zu erweitern. Bitte ordnen Sie den Bug einem Release und dem betroffenen Feature zu und geben Sie eine möglichst genaue, vollständige und nachvollziehbare Beschreibung des aufgetretenen Fehlers. Diese Bug Reports helfen uns, die Bugs zu fixen und demzufolge die ((OTRS)) Community Edition noch besser zu machen.

OTRSverify

Mit OTRSverify haben wir einen bewährten Verifizierungsprozess ins Leben gerufen, der die Sicherheit der installierten OTRS-Systeme unserer Kunden und Nutzer garantiert. Damit prüfen wir jede externe Softwarekomponente, die zur Erweiterung des Solution Desks OTRS angeboten wird, auf Herz und Nieren.

Erfüllt das Feature unsere Sicherheitsanforderungen, freuen wir uns, ihm das offizielle OTRSverify Logo zu verleihen, mit dem es auch im OTRS-Paket-Manager angezeigt wird. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies zusätzlichen Aufwand für uns bedeutet und wir deshalb die Verifizierung nicht kostenlos vornehmen können. Nach einer Aufwandsschätzung machen wir Ihnen dazu ein Angebot. Mehr Informationen über OTRSverify erhalten Sie in unserer Broschüre.

OTRS Technical Blog

Bleiben Sie auf dem Laufenden und lesen Sie Beiträge über spezielle Konfigurationen oder Einsatzmöglichkeiten, die von unseren Entwicklern und Consultants exemplarisch dargestellt werden.

Git Checkout

Sie finden das ((OTRS)) Community Framework und einige zusätzliche ((OTRS)) Community Edition Features auf Github. Mithilfe dieser Plattform können Community-Mitglieder gleichzeitig am ((OTRS)) Community Edition Code arbeiten und ihre Änderungen oder Erweiterungen auschecken d. h. zur Kontrolle zugänglich machen, die diese dann freigeben. Eine Anleitung zum Checkout und einen Repository Viewer finden Sie ebenfalls auf Github.