Knowledge Base
Profitieren Sie von unseren FAQs und der Registrierung in verschiedenen Mailing-Listen. Oder werden Sie selbst aktiv. Egal, ob Sie ein Bug melden, zusätzliche Sprachen oder ganze Code-Zeilen beisteuern wollen. Jedes Feedback ist hilfreich und macht die ((OTRS)) Community Edition ein bisschen besser.
Public FAQ und Mailing-Listen zur ((OTRS)) Community Edition
Mailing-Liste
((OTRS)) Community Edition Releases
Melden Sie sich hier zur Mailing-Liste „Announcement“ an, um auf dem aktuellen Stand zu Releases und Sicherheits-Updates zu sein.
Mailing-Liste
OTRS::ITSM Module Users
Melden Sie sich hier zur Mailing-Liste "OTRS::ITSM Module Users" an, um mit anderen Nutzern zu diskutieren und Erfahrungen auszutauschen.
Mailing-Liste
((OTRS)) Community Edition Users
Melden Sie sich hier zur Mailing-Liste "((OTRS)) Community Edition Users" an, um mit anderen Nutzern zu diskutieren und Erfahrungen auszutauschen.
Mailing-Liste
Entwickler
Melden Sie sich hier für die Mailing-Liste "Entwickler" an, um mit anderen OTRS-Entwicklern Kontakt aufzunehmen.
((OTRS)) Community Edition weiterentwickeln
Entwicklungsthemen und Manuals
Tragen Sie zur Entwicklung der ((OTRS)) Community Edition bei und finden Sie nützliche Informationen in unsern Manuals
Übersetzungen und Lokalisierungen
Erfahren Sie hier, wie Sie eine Übersetzung der aktuellen Version der ((OTRS)) Community Edition, dem OTRS::ITSM Feature oder anderen ((OTRS)) Community Edition Features beisteuern können.
Bug melden
Ein Bug zu melden, ist eine der wichtigsten Tätigkeiten, um die ((OTRS)) Community Edition zu erweitern. Bitte ordnen Sie den Bug einem Release und dem betroffenen Feature zu und geben Sie eine möglichst genaue, vollständige und nachvollziehbare Beschreibung des aufgetretenen Fehlers. Diese Bug Reports helfen uns, die Bugs zu fixen und demzufolge die ((OTRS)) Community Edition noch besser zu machen.
OTRSverify
Mit OTRSverify haben wir einen bewährten Verifizierungsprozess ins Leben gerufen, der die Sicherheit der installierten OTRS-Systeme unserer Kunden und Nutzer garantiert. Damit prüfen wir jede externe Softwarekomponente, die zur Erweiterung des Solution Desks OTRS angeboten wird, auf Herz und Nieren.
Erfüllt das Feature unsere Sicherheitsanforderungen, freuen wir uns, ihm das offizielle OTRSverify Logo zu verleihen, mit dem es auch im OTRS-Paket-Manager angezeigt wird. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies zusätzlichen Aufwand für uns bedeutet und wir deshalb die Verifizierung nicht kostenlos vornehmen können. Nach einer Aufwandsschätzung machen wir Ihnen dazu ein Angebot. Mehr Informationen über OTRSverify erhalten Sie in unserer Broschüre.
OTRS Technical Blog
Bleiben Sie auf dem Laufenden und lesen Sie Beiträge über spezielle Konfigurationen oder Einsatzmöglichkeiten, die von unseren Entwicklern und Consultants exemplarisch dargestellt werden.
Git Checkout
Das OTRS-Framework und einige kostenlose OTRS-Features sind auf GitHub verfügbar. Dort finden Sie auch eine Anleitung zum Checkout sowie einen Repository-Viewer.